曼彻斯特电车老板为Metrolink的旅行混乱道歉“毫无保留”

19
05月

大曼彻斯特的电车老板已经毫无保留地为本周末的灰烬测试中的旅行混乱道歉。

随着来自世界各地的游客涌入这座城市 - 其中许多来自澳大利亚 - 导演Peter Cushing承认其服务已经“无处可接受”。

自上周三以来,一系列故障和事故一再使网络陷入瘫痪,导致成千上万的板球迷前往

在电车出轨的同时,大约2万名板球迷离开了老特拉福德,大部分网络都在周六晚上停止了。

愤怒的乘客称这种情况“令人尴尬”。

现在,在一份公开声明中,库欣先生表示他同意他们的挫折感。

库欣先生说:“我想毫无保留地为最近几天在Metrolink网络上提供的服务水平道歉。

“我完全可以理解,对于那些不得不在几天内遭受破坏的乘客,以及人们对此感到愤怒的感受,我感到非常沮丧 - 我全心全意地分享这些感受。

“人们在使用网络时期望获得高水平的服务,而且最近几天他们已经无法达到这一标准。”

库欣先生表示,Metrolink计划在灰烬中度过一段非常繁忙的时间,提供两倍于和以及之间的正常电车数量,以满足板球交通的需求。

但是,在测试系列的准备阶段和测试期间,网络也遇到了一系列问题。

星期三,一名养老金领取者在弗里霍尔德(Freehold)的一辆电车前走了出去,导致到线路被停工数小时。

第二天,一辆汽车和一辆电车在莫斯利街上相撞 - 随后是Bury线上的电缆故障。

星期五在市中心发生一起警察事件,因为一名妇女威胁要从Arndale的屋顶跳下来,造成整个网络的延误

星期六,一辆电车在维多利亚和伍德兰兹路之间的Metrolink仓库出轨 - 由于信号在Cornbrook失败,而板球的第四天即将结束。

库欣先生说:“这是一个非常具有挑战性的时期,有时我们未能应对这一挑战。

“我们未能让乘客了解情况并通过中断充分支持他们,这是不可接受的。

“ 的到来世界正在观看大曼彻斯特的时候,我们已经让人们失望了, 只会让人感到非常失望。

“与运营商MRDL一起,我们将审查过去一周的各个方面,并将采取行动改进。

“我们对Metrolink网络感到非常自豪,并将不知疲倦地工作以确保我们的乘客也能如此。

“如果最近几天有人的旅程受到影响,我建议他们通过发送电子邮件至[email protected]与我们的客户关系团队联系,并提供详细信息。”